Ici aussi, les calculs sont réalisables avec un tableur mais l'utilisation de logiciels spécifiques permet un gain de temps considérable (Cherqui, 2005).
La modalité de financement privé permet un gain en efficacité : la situation des firmes ne se détériore pas (ces dernières dégagent toujours des profits nuls à long terme) et le surplus des consommateurs augmente.
Donc, en dehors de ce type d'informations éphémères, les gains en termes de transversalité sont peu perçus : seulement 27 % considèrent que l'intranet permet de mieux partager les savoirs, 75 % disent ne pas avoir connaissance ou un accès facile aux documents produits par d'autres services que le leur, et enfin, le collègue ou la hiérarchie restent de loin, les sources premières d'acquisition d'un document.